ストアポリシー

〜自転車購入からとことん楽しむまでのサポートを〜

当店ではロードバイクやクロスバイクなどのスポーツサイクルを単に販売するだけではなく、
お客様の生活にサイクリングを上手に取り入れて頂きたいと考えています。
販売して終わりではなく、メンテナンスやフィッティングサービスなどを通じて
末永く購入頂いたスポーツサイクルを愛していただきたい、
そして安全且つ楽しいサイクリングライフを送って頂きたいと考えてます。

 

〜サトーサイクル 5つのこだわり〜

1.初心者でも安心

スポーツサイクルにはクロスバイク・ロードバイク・マウンテンバイクなど様々なカテゴリーがあり、その中にもたくさんの車種が存在します。スポーツサイクルが初めてのお客様は何を選べば良いか迷ってしまうかもしれません。まずは、お客様が自転車でやってみたいこと・どんな使い方をしたいのか・用途をお聞かせください。最適なスポーツサイクルのカテゴリーや車種をご提案致します。自転車通勤・健康維持・ヒルクライム・トライアスロンなど。恥ずかしがらずに夢を聞かせてください。ロードバイク・クロスバイク・マウンテンバイク・ミニベロなど、それぞれのモデルの違い、お分かりにならないこと、何でもお気軽にご相談ください。

初めての自転車選び

2.安心サービス

自転車は箱から取り出せば、すぐに乗れるわけではありません。販売店が時間をかけて組み立てる必要があります。ブレーキや変速機をスムーズに動かすための美しいワイヤーリング。ホイールのふれの調整、各部分のグリースアップなどの作業を丁寧に行ってから納車します。また自転車を安全に快適にお楽しみ頂くには、定期的な点検調整が欠かせません。当店で販売した完成車・ホイールは長期間(10年間)無償でトータルメンテナンスを行っています。当店で購入頂いたパーツの組み付け交換の工賃は10年間半額です。メンテナンスに関しては、他店で購入された自転車の整備もご相談ください。

3.フィッティング

当店が特に力を入れているのが自転車を身体に合わせて快適に微調整するフィッティングと呼ばれる技術です。フィッティングは決して上級者・マニアだけのものではなく、購入時に必要なものです。特にロードバイクなどは細かくフレームサイズが設定されているメーカーも多く、購入時のフィッティングの良し悪しで乗車時の印象が大きく変わります。当店はバイクフィッティング社の測定機械を使った独自の測定サービスをいち早くフィッティングに取り入れました。身長や股下だけではなく、腕の長さ、肩幅、足の大きさ、胴体の長さを測り、計算結果を反映した自転車什器に乗って頂き、実際の乗車姿勢を確認していただきます。その上で微調整を行いお客様の納得を頂いてから適正サイズの自転車を御用意することになります。完成車でご購入の場合、ハンドル幅、ステム長が合わないなんてこともありえますが、当店では測定したサイズを反映させる為、ハンドル、 ステムは同等程度のサイズの合ったパーツに無償交換させていただきます。そうして、身体にフィットした間違いの無い、完成車を御用意することができます。御用意できるまで、少々お待ちください。

フィッティングへのこだわり

4.詳しい納車説明

ご注文頂いた自転車の納車時には、跨がり方・変速機やブレーキの使い方と注意点、車輪の外し方、同時に購入された用品類(サイクルコンピューターやフロアポンプなど)の使用方法をご説明いたします。恥ずかしがらずに、わからないことは何でもご質問ください。もちろん納車後ご来店頂いた際にもご案内できます。

5.様々なイベント

当店ではお求め頂いた自転車でとことん楽しんで頂く為に、様々なイベント・サービスを行っています。パンク対応教室等のワークショップや、一緒に走る初心者ツーリング等にご参加いただけます。
その他、走りやすい・走り応えのあるサイクリングコースのご案内、メンテナンスについてなど何でもお気軽にご相談ください。お客様へサイクリングに関する経験や知識を伝えていくことも専門店の大事な役目だと考えています。

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